Obchodní podmínky a reklamační řád

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím (spolkem Cesta ze tmy – spolek) a kupujícím v rámci nákupu v internetovém obchodě.

Cesta ze tmy – spolek
Sídlo: Milánská 451, Horní Měcholupy, 109 00 Praha 10
IČ (ID): 09985859
Zastoupený: Daniel Mach, předseda spolku
E-mail: info@zetmy.cz

Prezentace zboží v e-shopu má informativní charakter. Kupující objednává zboží vyplněním a odesláním objednávkového formuláře. Kupní smlouva je uzavřena v okamžiku potvrzení objednávky, které kupující obdrží e-mailem.

Ceny zboží jsou konečné (spolek není plátcem DPH). Platba za zboží probíhá předem na bankovní účet. Po odeslání objednávky obdrží kupující podklady k platbě a SPAYD QR kód. Zboží expedujeme až po připsání platby na náš účet.

Vzhledem k tomu, že se jedná o charitativní prodej ručně vyráběných předmětů od znevýhodněných autorů, může se doba dodání lišit. Standardní expedice trvá 3–7 pracovních dnů. Způsob a ceny dopravy jsou uvedeny v pokladně.

V souladu s ustanovením § 1829 občanského zákoníku má spotřebitel právo od kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodů do 14 dnů od převzetí zboží.

Pro uplatnění tohoto práva zašlete e-mail na info@zetmy.cz a zboží odešlete nepoškozené, kompletní a v původním obalu na adresu sídla spolku. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Na spotřební zboží se vztahuje zákonná záruční doba v délce 24 měsíců.

Reklamaci uplatňuje kupující zasláním popisu vady a fotodokumentace na e-mail info@zetmy.cz. Prodávající rozhodne o reklamaci a vyrozumí kupujícího nejpozději do 30 dnů.

V případě vzniku spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má spotřebitel právo podat návrh na mimosoudní řešení sporu České obchodní inspekci (ČOI, www.coi.cz).